HISTORIA DE NUESTRA EMPRESA
"Ciclo 2000" fue fundada en el año 1995 por el señor Juan Miguel Díaz, transcurrido algún tiempo el Señor Díaz vendió el taller al señor Luis Ramirez, quien nombró el taller como "CICLO 2000". Y precisamente en el año 2000 el señor Ramirez realizó la venta de la propiedad del negocio a Rafael Vera Medina y a Sonia Araque Mendez actuales propietarios y administradores de " CICLO 2000". Con la nueva administración, al principio, la afluencia de clientes era baja, eso se reflejaba en cuanto se hacía en ese entonces uno o dos mantenimientos al día, además no se vendía en ese entonces algún tipo de repuestos o accesorio adicional para la bicicleta o "caballito de acero" como se dice coloquial mente.
El señor Rafael y la señora Sonia desde el inicio fueron no solo los propietarios de "CICLO 2000" sino también realizaban atención al cliente desde su pequeño local.
Actualmente nuestro equipo de trabajo se conforma de 4 empleados: la señora Sonia Araque como administradora, el señor Rafael Vera como Vendedor, Cristian Paez como técnico en reparación de bicicletas y Duvan Noguera como Mecánico Auxiliar; hoy en día y desde hace más de 20 años estamos ubicados en el mismo sitio en la Carrera 7 # 10-15 a dos cuadras del parque principal de Soacha, en el departamento de Cundinamarca (Colombia), realizando venta de bicicletas bajo pedido, mantenimiento con servicio a domicilio solicitado por la aplicación de mensajería instantánea Whatsapp, dentro del municipio; servicio express o rápido y todo tipo de reparación técnica y/o mecánica, desde lo más sencillo hasta lo más complejo en tecnología y en mecánica relacionada con la bicicleta. Nosotros sabemos que lo más importante es el crecimiento de nuestra empresa a nivel municipal, por lo tanto, deben competir y mejorar en temas como publicidad y mercadeo, ampliación del local, tecnología y manejo de todo tipo de documentación, entre otros aspectos, pero ellos no olvidan que lo más importante para "CICLO 2000" son nuestros clientes, desde el más pequeño, hasta el adulto mayor y también su pasión en un medio de transporte amigable con el medio ambiente, con la economía y con la salud física y mental.
Nuestros Valores
En "CICLO 2000" nos caracterizamos no solo por satisfacer las necesidades de nuestros clientes con la prestación de servicios de venta y reparación de bicicletas, sino también por nuestra ética y profesionalismo al ejercer nuestra labor.
Los valores que nos representan como empresa y como seres humanos son:
* Trabajo en equipo
* Honestidad
* Responsabilidad
* Servicio
* Respeto
POLÍTICAS DE CALIDAD
En "CICLO 2000" lo más importante son nuestros clientes, por lo tanto, nos comprometemos a prestar un buen servicio con todos los estandares de calidad además de prestar servicio postventa en cuanto al producto o servicio ofertado. Realizamos medición del servicio prestado, por medio de la página web y redes sociales con metodos de evaluación como encuestas, entrevistas y publicaciones referentes al taller.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Nuestros objetivos de calidad son:
1. Prestar un excelente servicio a la comunidad, siempre pensando en la satisfacción y el respeto por el otro, por medio de las normas de cortesía y urbanidad.
2. Generar sentido de pertenencia por parte del personal que labora en el taller y generar herramientas continuas de aprendizaje respecto al uso de la bicicleta y el cumplimiento a las normas de transito y seguridad vial.
3. Realizar buen tratamiento de la información personal y privada de los clientes y empleados, respecto a la documentación propia del taller, evitando su divulgación y utilización con fines no legales.